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AG真人视讯領導力培訓中心-——曾鳴著:從馬雲身上學到的最重要的事兒
作者: 日期:2018-10-29 點擊:129 次 收藏文章

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從馬雲身上學到的最重要的事兒

                    ——曾鳴

知識點一:為什麽“雙11”每年都能給全世界一個驚喜? 

第一、生態的力量 

為什麽每年“雙11”都能給全世界一個驚喜,而且每次都超過AG真人视讯自己的預測,這就是生態的力量。因為是所有人的參與,這不是一個完全計劃驅動的事情。比如說2013年快遞爆倉之後,一方麵大家看到了快遞這個行業巨大的潛力,另外一方麵他們學習能力也非常強。每次“雙11”之後海量的包裹,都能夠在兩個星期之內全部發完,這也是一個世界奇跡。今年也是,沒有出現任何爆倉的現象,這對快遞公司來說,真的是每個快遞點的老人、孩子、家屬,所有能調動的力量都調動起來了。這其實是由生態的社會化而帶來的巨大彈性跟創造力,不是一家公司能做出來的事情。

 

AG真人视讯做的事情更多地是把這個生態係統的潛力展現出來,讓大家有更多的信心,使更多的人參與。一年的醞釀可能在明年又變成一次驚喜,所以這個事情蠻好玩兒的,它已經超過了傳統所謂的一次營銷事件,而是電子商務作為未來發展的世界性的一次對標。大家都鉚足了勁兒,試一下潛力有多大,而潛力就基本上決定了大家對明年的期待跟投入,然後又形成了一個正反饋的循環。所以我覺得這幾年(特別是2012、2013、2014年)的雙十一在推動中國電子商務發展方麵的作用,的確是有目共睹的。

 

第二、阿裏本身的技術基礎

技術平台本身是基礎。AG真人视讯既然講技術革命帶來的商業革命,那技術首先就要過硬,所以阿裏巴巴這5年其實最大的工夫是花在技術上的創新。譬如今年每秒鍾完成的支付筆數,已經打破了全世界的記錄;由於在技術的穩定性、容錯率、異地備份、數據庫的創新等方麵的努力,支持海量用戶在瞬間完成交易這套體係絕對是全球領先的。


這套體係全是AG真人视讯自己研發的。AG真人视讯從2009年開始,就堅持自己做雲計算,在雲計算基礎之上的大計算、大數據的計算也都是自己做的。

 

實際上全世界沒有公司能夠賣這樣的機會給你,唯一能夠接近這樣的技術能力的隻有兩三家互聯網公司,它不可能把自己的核心技術給你,其他的公司根本沒有出現這個症狀,因而也就沒有能力服務。所以完全是AG真人视讯自己獨立研發的,而且這也是實戰的好處。“雙11”對AG真人视讯來說就是每年最大的一次“軍事演習”,是否能過去很快就會得到驗證,沒有任何虛的東西。

 

所以外行看熱鬧、內行看門道,其實AG真人视讯最緊張的就是前麵一分鍾,即12點01分。因為那一分鍾是一天的峰值,可能會湧進來兩千萬人。如果那一分鍾AG真人视讯扛住了,後麵肯定就全扛住了。假如那一分鍾係統崩潰了,AG真人视讯就不知道要花多少時間才能夠再修複使其正常運轉。特別是今年是實況轉播,還是有點兒緊張的。但的確是因為這個技術的積累,那個數字AG真人视讯還沒來得及緊張就已經結束,過了10億了,這還是非常讓人興奮的。所以這是我講的第一個方麵,那就是既然是技術創新帶來的商業革命,技術就一定要創新,一定要過關。

 

第三、“雙11”不怕被模仿

(一)生態裏麵,模仿的人其實對你是一種認同,認同了才會模仿。所以實際上這種認同就是對你模式的一種促進。

(二)他既然是模仿就不可能超越你。

(三)生態本身就是一個共享的生態,你做出了這樣的一個大餅,它一定會會有溢出效應,溢出效應自然地就會給別的物種創造生存的空間。比如淘寶、天貓每年訓練培養出來的商家,他們希望追求更多的銷售,到別的平台上去,那就不用付這個培訓的費用了,都是熟門熟路,他要再做點銷售出來其實並不難。但是AG真人视讯覺得本來就是平台的推動者應該做的事情,隻有通過溢出效應,使更多的商家參與進來,才會形成一個正循環。所以總的來說還是推動了電子商務生態係統的發展。一個大產業發展是早期,任何競爭都是良性的。

 

知識點二:阿裏不斷創新的底氣何在?

第一、回到馬雲自己講的使命、願景、價值觀,這是企業家最重要的工作。

使命:是解決這個企業生存的意義,這個企業為什麽要存在,大家為什麽要加入你,特別是在二十一世紀整個社會都越來越透明的情況下,網絡成為大家溝通跟合作的一個平台,這個時候你能不能把自己企業活著是為什麽,你創造什麽社會價值講清楚。馬雲講,二十一世紀的企業首先是一家創造社會價值的企業,才能夠得道多助。這就是我講的使命層麵。

願景:Vision,你對未來的判斷力,這個是一定要有的,要不然你沒有辦法脫穎而出。當然有的人可能也看到了。但是他做不出來,或者說他看的太早,歸結他身上一定有這個元素,要不然他也不是最後被選中的。所以對未來的遠見卓識,這個是必須要具備的。越大的企業家,越是在這種時代大變革的時候,越是能夠表現出這種卓越的判斷力。

價值觀:價值觀、文化的建設,因為企業最終是一個組織,你能夠凝聚這麽多人,大家願意為這個共同事業而奮鬥,這個中間總是有超越金錢以上的追求。外麵很多講馬雲的,會比較強調他能敏銳抓住機會,戰略的布局比較獨到。他對管理、文化的理解,包括對人的判斷力的確很強,比如說這個人合適不合適做這件事情,什麽時候什麽人該做什麽事情,組織建設應該怎麽做,他自己有很多的心得,也花了很多心思去琢磨。

從整個組織的立身之本到創造什麽社會價值、客戶價值,到組織本身怎麽來達到它的這些任務,就是執行力怎麽來實現,執行力本質來自於組織的效率。其實馬雲身上這幾點都結合得比較強。

當站在這樣一個大格局上看問題的時候,其實做的事情就一定是創新的,而且不是為了創新而創新。因為你在解決根本問題,你在用新的想法、新的手段解決新的問題,那出來的東西肯定是一個大家以前沒見過的東西,這就是根本意義上的創新,不是一個在原有格局上的填填補補。反過來比較有意思的是,這種創新有的時候其實會讓你覺得是在冒險。當你在暴風眼的中心的時候,你其實感覺不到風浪,是風平浪靜的,因為你把這個局都想明白了,其實這是非走不可的棋,剩下的隻是要堅持而已。

 

你必須去克服的一個個困難而已,而且馬雲把這個當做一個十年的項目來做,阿裏的大項目都是十年。當放在十年的時間來看,就不會覺得風險那麽大,壓力那麽大。我現在跟團隊都開玩笑,如果做了三年,都沒找到邊,我覺得都是正常的。一般來說,要做三四年,大概才知道這個大的創新方向在哪裏,可能做個5年,你自己大概明白是怎麽回事兒,但是估計周邊的人還是不明白你在做什麽。

 

這個時候大創新的勇氣是來源於背後的東西,不是說一拍腦袋想到了一個什麽東西,你會有那種腦子開竅的時候,那個開竅是因為你一直在那個大環境下重新思考問題帶來的突破。

 

第二、團隊與馬雲之間的默契

馬雲整個的思路的確是比較跳躍性的,他抓到了要害以後,不會太結構化地把它表達出來。AG真人视讯兩個配合首先是AG真人视讯兩個對標,他想怎麽、我想怎麽,兩個人基本上先要對一下,對上了以後,AG真人视讯再跟團隊去對。這個時候我做的一個很重要的工作是翻譯,就是把馬雲的一個極有洞察力的點,變成一個結構上比較清晰的圖,邏輯上能講的明白的一個故事。當然講完了以後大家信不信,是不是都能聽懂都不一定,但是至少大家會有一個共同的語言說,OK,馬總要的是這個東西,這個東西跟AG真人视讯整體戰略是這樣一個關係,那麽我該幹什麽、他該幹什麽,大家該怎麽配合,就比較清楚了。

 

但是這個過程也是一線的體驗跟馬雲的直覺之間不斷碰撞的過程,所以AG真人视讯內部這種會議的爭論是非常激烈的,三方坐在一起在不斷地碰撞跟交換。這個時候我又會相對中立一點,因為我要保證他們之間的溝通足夠充分,有的時候可能總裁沒意識到他有一些關鍵的信息對馬雲的決策是有很大幫助的,那我會在討論中幫他們把這些點帶出來。很多的時候可能馬雲想要的東西總裁沒太聽得很明白,我可能要幫他們講得更透一點。

 

這個過程蠻有意思的,不斷的動態的磨合過程。AG真人视讯講的生態係統,它有很強的內在邏輯,它的表現又足夠地豐富,所以才特別需要AG真人视讯這種方法來拚這張大圖。

 

我覺得從馬雲身上學到最多的,第一就是不追求完美,戰略是打出來的,這跟原來純學院是有很大的不同的。第二個就是一定要找突破口,當大的戰略方向明白了之後,怎麽身先士卒地找到那個突破口很重要。因為不能指望下麵的人把這個路給趟出來,或者他可能趟出來了,但沒有意識到大部隊要從這條路上突過去,才能擴大戰果,大部分的CEO其實在這點上容易放手。馬雲是比較強調:我看到這個大機會,第一個突破口怎麽打通,這個時候他已經不再聽你跟他講大道理,他就是要這個事情做出來,做出來之後團隊就會知道怎麽去跟進,團隊自己就會往前拱。所以找突破口,讓大家聞到血腥味,這個是非常考驗企業家創造力的地方。企業家難就難在宏觀也要行、微觀也要行,宏觀跟微觀的結合,就在這種關鍵的節點上,就是看能切得進去。有些企業家就是往後推得太多,自己沒有能力來切這個點了,除非你的團隊強到他們在戰略能力上自己能去找那個點,不然的話中間就會形成一個相對的空間。

 

還有一個就是對團隊的包容,讓不同的人最終形成一個有效的團隊,這點馬雲花了很多心思,應該說是他比較擅長的地方。其實團隊每個人差別都挺大的,所以在這個過程中,大家學會互相欣賞、互相補位,理解各自的出發點的不同,我覺得的確學了很多東西。

 

AG真人视讯試圖找到一個路徑。傳統企業最怕的一件事情就是“一抓就死,一放就亂”。而要解決這個問題,AG真人视讯認為最本質的是需要一個大平台來支撐前端的作戰小分隊。這就是那句話,讓聽得見炮火的士兵有決策權。但是那個士兵要有決策權,其實是要有一個高科技的大平台來支持的,要不然單兵沒有辦法呼叫炮火。所以怎樣建立一套新型的組織,能夠用中後台的力量來支持前麵的小團隊的創新,這是AG真人视讯一直在努力方向。

 

知識點三:阿裏巴巴對現在和未來的思考 

第一、阿裏如何走到現在?

首先我要澄清一點,在互聯網時代做戰略,其實規劃大概是最過時的一個詞兒。因為你沒有多少東西可以規劃,但是不做規劃並不等於不要戰略。因為我開始講了互聯網時代其實更需要戰略的思維和意識,以及願景的引導。

 

其實阿裏巴巴諸如小額貸款等業務之所以能夠成功,的確是基於AG真人视讯的雲計算跟大數據。創業的時候團隊也很不理解,為什麽一定要這麽做,比如說AG真人视讯規定他們不能有自己的IT團隊,規定他們的貸款額度最高不能超過100萬,但是大部分的商業銀行對小企業的貸款定義是2000萬,規定他們不能有線下的信用調研等等。AG真人视讯雖然不知道它最後會怎麽做出來,但是AG真人视讯知道有些事情是一定不能做的,有些方向是一定要去追求的,而這個方向其實就對於互聯網本質的理解,以及對於未來的發展方向的堅持。

 

但是反過來,什麽叫大數據,大數據該怎麽用才能創造價值,這些在很大程度上也要從實踐中摸索,同時也是小額貸款公司對阿裏集團最大的意義。作為集團第一個大數據試點的業務,它的經驗讓AG真人视讯學會了很多數據化運營的基本東西。


所以這就是互聯網戰略的第二個環節——迭代、試錯。一定要做才知道什麽是對的,在實踐過程當中的學習,要很快的反饋到對於未來願景的理解上去,並進行方向的調整。傳統的三、五年規劃,被打亂成三個月的動態調整過程,這是一個戰略願景不斷被改得七零八落的打法,但是這兩者之間的互動保持什麽樣的張力,就是藝術的環節。


當然阿裏內部也經常會有抱怨跟反思:AG真人视讯是不是變得太多,因為一年變個5、6次對於AG真人视讯來說是很正常的事情,但是不變的話肯定也是錯的。所以對願景的堅持和不斷調整打法之間,就產生了一個互聯網企業戰略的甜蜜點。 


我覺得阿裏巴巴試圖做的生態係統,其實是在互聯網和電子商務上,甚至是在全球商業上的一個大的創新,沒有其他任何一家企業在這方麵走得像AG真人视讯這麽遠。這中間有很多的原因,包括中國傳統零售、傳統金融各方麵相對比較薄弱,互聯網提供了一個更大的創新空間,讓AG真人视讯可以做得更廣、更深一些。這中間最大的機會,就是阿裏十幾年發展下來的主線,既互聯網到底能帶來什麽樣的特別價值。這個價值對AG真人视讯來說,是對傳統商業的改造和提升。無論是最早做零售還是做B2B、物流、金融法、貸款,又或是做其他相關業務,AG真人视讯就一個出發點,那就是看互聯網跟創新的技術,能不能幫助中國傳統的商業實現巨大的突破,創造更大的價值。AG真人视讯在做這些業務的過程中,會發現其實它們之間都是有關聯的。所謂的傳統經濟,它本身就是一個有機的整體,互聯網能夠影響改造的,總是從最薄弱的、最邊緣的環節開始切入。當AG真人视讯從零售環節切入後,自然就會順藤摸瓜地往上做到供應鏈,往邊上做到物流,配套做到金融。阿裏巴巴的發展,不是AG真人视讯預先規劃做一個龐大的生態係統,而是做著做著發現的,水到渠成的事情。到了這個地方遇到了瓶頸,所以要想辦法解決,就比如說AG真人视讯做物流,當時電子商務發展得那麽快,物流如果再不互聯網化的話,每天根本應對不了那麽大的訂單量,它必須電子化、軟件化、互聯網化。AG真人视讯自然而然有了菜鳥網絡的想法,經過了兩三年的醞釀,才正式開始運作,今天也隻做到雛形而已。生態係統的提法,AG真人视讯也是在2010年左右才比較朦朧地感覺到,這應該是一個方向。


馬雲在不同的場合講到,AG真人视讯其實在做未來的商業係統,通過互聯網和傳統商業的結合,最終實現對基礎設施的改造,最典型的是雲計算和大數據。這種改造肯定是一步步進行的,最終新商業將會建立在互聯網、雲計算、大數據的底層平台上,這是阿裏巴巴最主要的事業,AG真人视讯也會順著這個再往前繼續發展。


馬雲經常講最早的故事是他在1999年左右參加了亞洲的互聯網大會,來的都是美國人、歐洲人,講的都是歐洲的、美國的案例,沒有真正地講中國的案例或者亞洲的案例。其實當時B2B的行業最成功的一家企業叫“阿瑞巴”,在歐美比較成熟的環境下,電子商務是一個非常典型的、被用來提高傳統效率的新工具,所以“阿瑞巴”其實是在改變供應鏈的效率。


但是在中國這樣一個新興的市場,首先要解決的是做生意額做業務的機會問題,所以阿裏巴巴很快就成了一個大市場,成了大家都聚在一起做生意的地方。當大家都聚在一起做生意,那麽後麵機會就多了:可以提高管理,可以提高金融服務,可以衍生出社交行為......所以它成了商業主體行為的所在地。正因為傳統商業還很不完善,所以互聯網一上來就有機會去做主流業務,這是中國互聯網(特別是電子商務領域)跟美國最大的差別。也就是馬雲講的,電子商務在中國是正餐,在美國隻是甜點。最直接的對比就是今年雙十一AG真人视讯做了900多億,而美國的“黑色星期五”(Black Friday)隻完成了20多億美金,這已經快差6、7倍了,在勢能上就顯示出了重大的差別。


所以我一直講,中國在這輪電子商務的發展過程中,不但孵化出了阿裏巴巴這樣的企業,也可能創造出來引領世界的新的商業模式。隻是這個模式目前還沒有成熟,當它進一步發展的時候,對未來世界經濟的影響會很大。

 

第二、阿裏未來的商業核心將是什麽?

一、一個思考的結果是後來提到的DT時代,就是AG真人视讯從IT時代進入DT時代(數據時代)。這是一個文明的大變革,相當於工業文明對於農業文明的超越,數據時代是對過去100年的文明的一個大超越,這是最根本的判斷。可能這個變化也隻發生了20%、30%,所以一切剛剛開始,創新的機會還是非常多的。反過來說,對阿裏這樣的企業,怎麽不斷地挑戰和超越自己,也是最重要的。

二、在這樣一個時代,國際化是一個天然的結果。因為大家都在互聯網上,連在一起了,AG真人视讯最重要的是把全球的消費者跟全球的小企業連在一個網上,也就是說AG真人视讯會建一個類似於全球化的淘寶,任何一個國家、任何一個地方的商品跟賣家,都能跟任何一個地方的消費者連起來,這是AG真人视讯最終希望能夠做到的。

未來商業的核心我把它叫做智能商業,其實沒有數據就沒有智能,沒有智能就沒有未來的商業。雖然大家隻講大數據,不過大數據背後有兩個核心的概念:概念一,算法。概念二,機器學習。

實際上真正帶來商業智能化的是機器學習,但是機器學習有兩個組件:組件一,處理引擎(算法)。組件二,數據。數據是通過算法來得到商業的洞察,而相應的商業洞察會直接變成決策的行為,然後決策的行為通過消費者的反饋又變成數據,最後又反饋給機器學習。

 

所以簡單來說就是淘寶越變越聰明,你每次上來搜什麽東西、買什麽東西、看什麽東西,下次再上來搜索同樣的東西,可能得到的結果是不一樣的,我給你推薦的東西也不一樣,你可能買的東西也不一樣。所以淘寶會越來越懂你,而“懂你”則是商業變得聰明了的表現。其實它能變得聰明是因為它有你在線的數據,AG真人视讯可以用算法來理解這個數據究竟意味著什麽。如果沒有算法,那所謂的大數據也就沒有意義了。很多企業對大數據的理解還是停留在統計處理、商業分析來支持決策上。這種理解其實是很不到位的,因為大數據的本質是要讓商業決策在線化、智能化,而不是用數據來支持認得判斷。




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